インドにひとり旅した時にGOPROで動画撮っていたら、しつこく勧誘され断るので気を取られていたら、あやまって落とす。。。クッソ〜!! 笑
日本に帰ってきて、GoPro PLUSに入っていたことを思い出して連絡しました。
交換までの流れについて書きます。
GoPro PLUSとは??
GoPro PLUSは月600円で
◎無制限に動画や画像が保存出来るクラウドストレージ。画質も自分の設定したオリジナルの画質で保存できます。
◎GoProのオフィシャルサイトでGopro.comでマウント・アクセサリーが最大で50%オフで買えます。
◎Goproを無条件で交換出来る。
という内容のサービスになります。
GoProを無条件で交換してみた。
GoProのオフィシャルサイトの『お問い合わせ』から各項目を記入する。
問題の種類→製品サポート
製品→自分の持っているものを選ぶ
シリアルナンバー→はGoProのモノによって記入されている場所が違います。GoPro MAXの場合はバッテリー収納の中にあります。
シリアルナンバーを打つときに、最初の何文字か打ってあるのですがスマフォからだと文字化けしていてわかりませんでした。PCから見ることができました。MAXの場合。『C335』の後に続く文字を打てば良いです。
（お問い合わせページに各GoProのどこにシリアルナンバーがどこに載ってるか一覧があるのでそちらでチェック!!)
お問い合わせ内容→交換希望（僕の場合はこれだけ記入）
名・姓を記入。
電話番号→国は日本を選択。090・080などの番号から始まる場合は、最初の0を入力せず80・90から始まるように記入する。
メールアドレス→Gopro PLUSに登録しているアドレスを記入。
チャットか電話どちらで対応してほしいか入力する
送信
交換の流れは??
僕の場合、
電話にて対応希望にしてメールを送信後、すぐにみたこともない番号から連絡がきました。電話に出ると外国人の方が日本語で丁寧に対応してくれます。
『レンズに傷をつけてしまったので本体を交換したい』と言うとGoPro PLUSに入っていること確認されました。
送料が10800円かかるらしいが、今回は無料でやってもらえることになりました。
メールを登録されたアドレスに送ったので、本体のシリアルナンバーと故障箇所の写真を貼り付けて送ってください。と
(無条件ちゃうんかい!)、、そんなことはほとんど思っていませんが、一旦電話を切って、画像を取ります。今回はレンズについた傷なのでなかなかうまく撮れず、、焦るし、、シリアルナンバーもMAXの場合はバッテリー収納部分なのでこれまた取りにくく悪戦苦闘。先に画像をとっておくことをオススメしたいです。（これが言いたいためにこの記事書いとります。。）
再度電話がかかってきて、確認して承認されると送る箱を準備してほしいと言われ、メールで箱に貼り付ける送り状と交換の内容が書いてある箱の中に入れる用紙がpdfで貼り付けられて送られてきます。それをプリントします。
家にプリンターがない場合は、セブンイレブンのネットプリントがオススメ。
外国（シンガポール）に送るので、GoProが提携している運送会社もメールで紹介されて、日時などは運送会社と直接問い合わしてくださいと言われます。
だいたい二週間前後で新しいのが届くとのことです。
今は世界的なパンデミック起こっているため1ヶ月ぐらいかかるかも？とも言われました。
まだ送って一週間ですが、海外の会社に到着したとメールがきました。また届き次第続きを書きたと思います。
さらに一週間後、、
ええ感じのBOXに入って新しいGoProが届きました!!
もちろん新品です。
またいっぱいええ動画撮りたいと思います!!